פרטיות

מדיניות פרטיות

איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלכם.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים כשאתם גולשים באתר ai-engineer.co.il או פונים אלינו, כיצד אנו משתמשים בו ומהן הזכויות שלכם. אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.

איזה מידע אנו אוספים

  • מידע שאתם מוסרים: שם, טלפון, אימייל ותוכן הפנייה — כשאתם ממלאים טופס, פונים בוואטסאפ, בטלפון או במייל.
  • מידע טכני: נתוני גלישה כלליים (כגון סוג דפדפן, עמודים שנצפו ומקור ההגעה) הנאספים באמצעות קובצי עוגיות וכלי מדידה.
  • תכתובת וקבצים: הודעות, קבצים וחומרים שאתם שולחים לנו בוואטסאפ, במייל או באזור האישי באתר נשמרים בתיק הלקוח שלכם, כדי שנוכל לתת את השירות ולחזור אליהם בהמשך.
  • מידע על רכישות: אם רכשתם שירות, פרטי ההזמנה והחשבונית. פרטי אמצעי התשלום מעובדים אצל ספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.

למה אנו משתמשים במידע

  • כדי לחזור אליכם ולתת את השירות שביקשתם.
  • כדי לשפר את האתר, את התכנים ואת השירות.
  • כדי למדוד את ביצועי הפרסום שלנו.
  • כדי לשלוח לכם עדכונים — רק אם הסכמתם לכך, ותמיד עם אפשרות להסרה.

בוט וואטסאפ ובינה מלאכותית

מענה ראשוני בוואטסאפ ניתן על ידי בוט אוטומטי. כדי לנסח תשובה, תוכן ההודעה ופרטי החשבון הרלוונטיים (כגון השירותים שרכשתם) מועברים לעיבוד אצל ספק מודל שפה (כגון OpenAI) ובאמצעות פלטפורמת WhatsApp Business של Meta. בכל שלב אפשר לבקש לדבר עם נציג אנושי, ונציג מהצוות מלווה כל פרויקט. איננו מזינים למערכות אלה פרטי אמצעי תשלום.

עם מי אנו משתפים מידע

איננו מוכרים מידע אישי. אנו משתפים מידע רק עם ספקים שמסייעים לנו לתפעל את השירות — כגון חברת האחסון, ספקי דיוור ומערכות ניהול לקוחות, ספק הסליקה (PayPlus), WhatsApp Business (Meta), ספקי בינה מלאכותית (כגון OpenAI), וכלי מדידה ופרסום (למשל Google ו-Meta) — ובמידה הנדרשת לכך בלבד, או כשהדין מחייב.

עוגיות וכלי מדידה

האתר משתמש בעוגיות הכרחיות לתפקודו, ובכפוף להגדרות שלכם גם בעוגיות למדידה ולפרסום. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.

שמירה ואבטחת מידע

אנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף או כנדרש בדין, ונוקטים אמצעי אבטחה סבירים כדי להגן עליו.

הזכויות שלכם

אתם רשאים לבקש לעיין במידע שנשמר עליכם, לתקן אותו או לבקש למחוק אותו, בכפוף לדין. לפניות בנושא פרטיות: info@ai-engineer.co.il או 055-9782357.

עדכונים למדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם תמיד בעמוד זה.

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026.